Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles WellFuz collecte, pourquoi, combien de temps elle les garde et comment exercer vos droits. Elle est à jour au [DATE DE MISE EN LIGNE].
Responsable du traitement
WELLFUZ, SASU, 1 rue Maurice Leblanc, 78290 Croissy-sur-Seine, représentée par sa présidente, Isabelle Natali. Contact pour toute question sur vos données : info@wellfuz.com.
Les données collectées et leur utilisation
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Réservation, achat, espace client | Nom, prénom, e-mail, téléphone, réservations, achats, cartes et abonnements | Gérer vos réservations et vos achats, vous envoyer confirmations et rappels | Exécution du contrat | 3 ans après votre dernière réservation ou dernier achat |
| Paiement en ligne | Données de carte bancaire (traitées par Stripe, jamais par WellFuz) | Encaisser le paiement, prévenir la fraude | Exécution du contrat | Selon la politique de Stripe |
| Facturation | Nom, coordonnées, montant et détail des achats | Tenir la comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Formulaire de contact | Nom, prénom, e-mail, téléphone, code postal, sujet, message | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Newsletter | E-mail, prénom | Vous informer des nouveautés, cours et soins de WellFuz | Consentement, ou intérêt légitime pour les clients (offres semblables à leurs achats) | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni achat |
| Location de cabinet (professionnels) | Nom, coordonnées, SIREN, adresse, réservations | Gérer la location et la facturation | Exécution du contrat, obligation légale | Durée du contrat, puis 10 ans pour les factures |
| Mesure d’audience et publicité | Pages vues, clics, appareil, adresse IP tronquée | Comprendre l’usage du site, mesurer nos campagnes | Consentement (bandeau cookies) | Voir le tableau des cookies |
Le site ne vous demande aucune donnée de santé. Si une information de ce type est utile à un soin (contre-indication, par exemple), vous la donnez directement au praticien, lors de la séance.
Qui reçoit vos données
Vos données sont destinées à WellFuz et aux praticiens qui assurent vos séances. WellFuz ne les vend jamais. Elle fait appel à ces prestataires, qui les traitent pour son compte :
- PlanetHoster : hébergement du site et des données de réservation [pays des serveurs à vérifier] ;
- Stripe : paiement en ligne ;
- Brevo (France) : envoi des e-mails de réservation et de la newsletter ;
- Google : mesure d’audience (Google Analytics), publicité (Google Ads) et carte (Google Maps) ;
- Meta : mesure des campagnes publicitaires (Facebook, Instagram) ;
- Story B : conception et maintenance du site.
Certains de ces prestataires (Google, Meta, Stripe) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord. Les autres ne le sont qu’après votre accord, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment : gérer mes cookies (lien également présent en bas de chaque page).
| Catégorie | Service | Cookies | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Nécessaires | Choix des cookies (tarteaucitron) | tarteaucitron | Mémoriser votre choix | 6 mois |
| Nécessaires | Réservation (Amelia) | ameliaToken, ameliaUserEmail | Vous garder connecté à votre espace client | Session |
| Nécessaires | Paiement (Stripe) | __stripe_mid, __stripe_sid | Prévenir la fraude lors du paiement | 1 an, 30 minutes |
| Nécessaires | WordPress | wordpress_logged_in_*, wordpress_test_cookie | Connexion à votre compte | Session ou 14 jours |
| Mesure d’audience | Google Analytics, via Google Tag Manager | _ga, _ga_* | Statistiques de visite | 13 mois |
| Publicité | Google Ads | _gcl_au, _gcl_aw | Mesurer les conversions des campagnes | 90 jours |
| Publicité | Meta (Facebook, Instagram) | _fbp, _fbc | Mesurer les campagnes, publicités ciblées | 90 jours |
| Services tiers | Google Maps | Cookies Google | Afficher la carte du pied de page | Selon Google |
Sans votre accord, Google Analytics, Google Ads et Meta ne sont pas chargés, et la carte Google Maps n’est pas affichée.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- les recevoir dans un format réutilisable (portabilité) ;
- retirer votre consentement (cookies, newsletter), sans effet sur l’utilisation passée ;
- donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à info@wellfuz.com ou au 1 rue Maurice Leblanc, 78290 Croissy-sur-Seine. Réponse sous un mois. Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les accès à l’administration et aux données de réservation sont limités aux personnes qui en ont besoin. Les paiements sont traités par Stripe : WellFuz ne voit ni ne conserve les numéros de carte.